Показатель отказов в конверсии сайта. Что об этом нужно знать?

Показатель отказов - ценный индикатор, который говорит нам, как оптимизировать ваш сайт для увеличения конверсии. О чем именно он говорит? Какие проблемы мы можем диагностировать с его помощью?

Показатель отказов в конверсии сайта. Что об этом нужно знать?

Что означает показатель отказов?

Показатель отказов выражает отношение количества просмотров всех страниц к количеству просмотров, ограниченных только одной подстраницей. Такая ситуация обычно имеет место, когда пользователь посещает заданную страницу из поисковой системы и, читая ее содержимое (обычно поверхностно, а иногда и вовсе), закрывает ее. Это может быть связано с множеством причин - непривлекательный внешний вид страницы, длительное время загрузки или недостойный или недоступный контент.

Показатель отказов можно узнать с помощью инструмента Google Analytics, который рассчитывает его в соответствии с вышеупомянутым алгоритмом и дает в процентах. Его часто путают с аналогичным показателем - коэффициентом выхода, который, однако, применяется ко всем выходам с веб-сайта с данной под страницы, независимо от того, был ли он последним просмотренным пользователем. Но почему для администратора сайта так важен показатель отказов? Как правильно его использовать?

Как узнать показатель отказов в Google Analytics?

Значение показателя отказов можно проверить в различных местах панели Google Analytics, в зависимости от того, для какой части веб-сайта он рассчитан. Для этого давайте проверим раздел Поведение. В нем найдите раздел «Содержание сайта», а затем «Все страницы». Будет отображен список под страниц с параметрами, включая показатель отказов.

В разделе «Приобретение> весь трафик> каналы» мы можем проверить показатель отказов по отдельным источникам трафика, а в разделе «Кампании» - узнать, какие из них приносят наилучшие результаты. Путь получателя> мобильный трафик> в целом приведет нас к информации о том, как он формируется для смартфонов и планшетов, а также для настольных устройств, а в разделе устройств мы проверим, для каких моделей он самый высокий.

Показатель отказов. Когда нам следует беспокоиться?

Может показаться, что показатель отказов вызывает беспокойство только тогда, когда он высок, но низкий показатель не всегда означает, что страница привлекает несколько аудиторий. Часто это результат ошибки. Сложно определить, в каких пределах должен быть показатель отказов. Все зависит от цели сайта, его тематики или уровня развития. Однако при усреднении можно предположить, что оптимальными значениями являются:

• для блогов: 70-98%;
• для сайтов сервисных компаний: 10-30%;
• для интернет-магазинов и торговых сайтов: 20-40%.

Некорректный показатель отказов. Возможные причины

Чаще всего высокий показатель отказов возникает из-за ошибок, допущенных на этапе разработки или запуска сайта. Его основные причины:

• непривлекательный внешний вид: яркие цвета, неразборчивые шрифты, устаревший дизайн;
• медленная работа: длительная загрузка отпугнет пользователя, - самое позднее при попытке отобразить вторую подстраницу;
• неинтуитивная навигация;
• отсутствие отзывчивости: об этом свидетельствует высокий показатель для мобильных устройств;
• нет внутренней поисковой системы;
• непривлекательный контент: в основном плохо написан или отредактирован;
• большое количество всплывающих окон.

Возможные причины очень низкого показателя отказов

• неправильная реализация кода или событий, а также его дублирование;
• наличие кода, предоставленного сторонними компаниями - например, отвечающих за чат.

Рекомендуем к просмотру

Google советует отменять некачественные ссылки	Сколько зарабатывают сеошники в США
Оповещение в Яндекс.Вебмастере о новой проблеме с сайтом	Апдейт поисковой выдачи Google