Новости

В каких случаях бесплатная доставка может принести выгоду и повысить конверсию в интернет-магазине?

В каких случаях бесплатная доставка может принести выгоду и повысить конверсию в интернет-магазине?

Времена, когда бесплатная доставка была уникальным торговым предложением, прошли. Добавленная стоимость, то, что отличает данный бренд. В настоящее время клиенты воспринимают это как должное. Более того, 65% пользователей признали, что предложение бесплатной доставки на дом с возможностью возврата является для них наиболее убедительным для покупки в Интернете. Итак, бесплатная доставка и возврат — простой способ повысить конверсию в интернет-магазине. Однако что бесплатно для покупателя, порождает огромные затраты для владельца интернет-магазина. Как сделать, чтобы "волк был сытым, а овца целой"? Когда бесплатная доставка действительно окупается, а когда она может стать ударом по бюджету?

Установить разумный порог бесплатной доставки

Бесплатная доставка должна быть выгодной для владельца интернет-магазина, но в то же время должна быть эффективной «приманкой» для потенциального покупателя. Что это значит на практике? Если средняя стоимость товара в магазине составляет, например, 2000 рублей, не нужно предлагать бесплатную доставку от 5000 рублей. Для большинства клиентов превышение этой суммы будет недостижимо. При определении порога бесплатной доставки нужно учитывать отрасль, в которой ведется бизнес, тип товара и профиль клиента. Стоит предлагать бесплатную доставку, если количество заказов превышает среднюю стоимость корзины для данного интернет-магазина. В то же время комплектация (добавление еще одного товара в корзину) должна быть выгодной для покупателя. Другими словами, это должно его мотивировать и уберечь владельца магазина от чрезмерных затрат.

Чтобы сократить расходы, связанные с бесплатной доставкой, выберите самый дешевый вариант. Бесплатная доставка, но ограниченная по времени, также будет работать, если ввести новый вариант доставки.

бесплатная доставка выгода

Бесплатная доставка вместо символической скидки

Скидка 3%, 5% выглядит плохо с маркетинговой точки зрения. В голове у клиента может возникнуть возражение: "А это вообще выгодно? Почему скидка такая маленькая?". Лучше предложить бесплатную доставку. Скидка, которая после конвертации составляет всего 200 рублей, проигрывает бесплатной доставке, которая всегда воспринимается как возможность и часто определяет выбор конкретного интернет-магазина.

Хотя бесплатная доставка может увеличить продажи в преддверии Рождества, в некоторых случаях этого может быть недостаточно. Пример тому — "Черная пятница", когда скидки иногда достигают даже 70-80%. Если предложить бесплатную доставку только в такой день, предложение побледнеет по сравнению с конкурентами и исчезнет в море более заманчивых возможностей для клиентов.

Для владельца премиального бренда бесплатная доставка — это стандарт, который сработает, если продавать продукцию с высокой маржой.
Бесплатная доставка, помимо увеличения конверсии, приносит популярность бренду. Для дешевых или быстро продвигающихся товаров можно предложить временные скидки вместо бесплатной доставки.

Бесплатная доставка может быть наградой для постоянных клиентов (сверх определенного количества покупок) или отличием для представителей бренда (людей, которые рекомендуют данный интернет-магазин). Благодаря этому бесплатная доставка будет зарезервирована для выбранной группы клиентов. Есть два преимущества: такие пользователи будут чувствовать себя в "элитной группе", а владелец интернет-магазина понесет меньшие затраты.

Бесплатная доставка может принести реальную пользу, но при одном условии: если хорошо продумать ценовую политику в своем интернет-магазине. К этому нужно относиться как к любой другой стратегии. Проверить, что принесет выгоду, а что увеличит продажи в долгосрочной перспективе, чего ожидают клиенты — что будет им выгодно, а что будет выгодно владельцу магазина.



Рекомендуем к просмотру

 - Google советует отменять некачественные ссылки

Google советует отменять некачественные ссылки


 - Сколько зарабатывают сеошники в США

Сколько зарабатывают сеошники в США


 - Оповещение в Яндекс.Вебмастере о новой проблеме с сайтом

Оповещение в Яндекс.Вебмастере о новой проблеме с сайтом


 - Апдейт поисковой выдачи Google

Апдейт поисковой выдачи Google


Всего комментариев: 0
avatar
Получите профессиональную бесплатную консультацию по вашему вопросу
Мы поможем в решении любой интересующей Вас задачи!
Позвонить
нам
Vedeniesaitov © 2005 - 2021. Все права защищены. [ Вход на сайт ] // Политика конфиденциальности
Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie.